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よくあるご質問

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商品掲載関連

question お客様が販売終了商品を購入しようとした時は、どうなるのでしょうか?
question ポイントは商品購入時に1pt=1円として自動で付くのですか? それともショップが自分でポイント付与設定しないとダメですか?
question 商品によって、支払いを限定したい場合はどうしたら良いでしょうか?(例えば、この商品については代引不可と設定したい場合)
question 【商品管理】→【カテゴリ管理】で新しくカテゴリを追加するとき、第一階層>第ニ階層>第三階層とあり、一と二の間にカテゴリを作って、第一階層>新階層>第ニ階層>第三階層 となりますが、やっぱり新階層消したい場合、「子階層があるため消去できません」となります。第ニ階層と第三階層を消去すれば、新階層も消せますが・・・ 
question 商品掲載の順序ですがIDが若い商品からの順番となるということでしたが、IDを変更することは可能でしょうか。通常登録していったら自動的にID振分けされます。
question A&Bトレード以外の商品登録時、商品IDが振分けされる番号は商品を登録した順番が古いほど、IDも若くなりますか?
question 【商品マスタ】で設定したポイント付与率は、いつ反映されますか?
question 「10,000円以上の時のみポイント使用できます」など記載したいのですが、可能でしょうか。
question 独自で商品を追加した際にダウンロードできる商品データcsvを、そのままアップロードできません。(項目名がダウンロードは日本語、アップロードは英語の為と項目数が一致しません。)アップロードCSVの基本テンプレートなどDL出来るようになると助かるのですが・・・
question 商品別に重量の設定ができますか? それを踏まえて重量別に送料の設定ができますか?

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表現・デザイン関連

question トップページに表示される「新着情報」に加えて、もう一つ別に「新着情報」のような、お知らせの欄を設けたいのですが、可能でしょうか?
question クリックすると「セキュリティー情報」が出てきます。どうすればいいでしょうか?
question サイトのヘッダーのブログですが、A&Bプラザのブログではなく他のサイトのブログを使用したいのですが、リンク先の変更は可能ですか?
question テンプレートをダウンロードしカスタマイズしたいのですが、ホームページ編集ソフト「ゴーライブ」でも編集可能ですか?
question 売れ筋商品のランキングのブロックを誤って消去してしまいました。どうすればいいでしょうか
question サイトマップのブログのリンク先を替えたいのですが可能でしょうか
question アクセスカウンターのやり方が、よくわかりません。
question 売れ筋ランキングですが、ショップのデザインに合わせて色を変更したいのですが、可能でしょうか?どこで何を変更したらよいですか?
question 【デザイン管理】→【ヘッダー/フッダー管理】でヘッダーを編集しようとした場合に、例えば「お問合せ」を「問合せ」に変更してもエンドユーザーショップ画面では変更になっておりません。
question タイトルバーの「A&Bプラザ」を取りたいのですが。
question TOPページ中央の画像を外すことはできますか。違う画像を入れたので、メイン画像はいらないのですが・・・
question フリーページ機能を使い、新しく独自のページを作成したいのですが、管理画面からその項目が見当たらないのですが。
question テンプレート設定を変えると、作成したレイアウト編集の新規ブロックの内容だけが消えてしまいますが、仕様でしょうか?元のテンプレートに戻すと、残っているようです。
question CGIやPHPなどの動的プログラムは使用できないようですが、FLASHは使用できますでしょうか?
question ショップHPからユーザーがログインした後、作成したレイアウト編集の、新規ブロックの絵文字が表示されなくなります。SSLページ間のようですが、不具合ではないでしょうか。
question デザインテンプレートの件です。 ダウンロードして解凍・修正はできるのですが、それを圧縮することができません。圧縮ソフトを最新のものにして2種類ほどで試してみましたが、アップロードに指定される拡張子に圧縮できません。何か手順がありますでしょうか?
question 「ヘッダに支払方法・決済情報を表示」の設定をしたいと思い、マニュアルで探したのですが見つけられませんでした。お手数では御座いますが、ご案内を頂けますと幸いに御座います。

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メルマガ関連

question 独自ドメインを取得して、独自ドメインメールを作成したいのですがどうしたらいいですか?
question 取り寄せ確認メールとは何で、どういうときに自動返信されるのでしょうか?フリー作成した場合、自動返信はできるのでしょうか?できた場合、どのように自動で返信できますか?
question 注文キャンセルメールを、メール設定で何も入力していなかった場合、こちらで注文をキャンセルした際、空白のメールがお客様に自動でいくのでしょうか。
question メルマガ配信について現在会員が50名くらいおり、プレゼント企画をし当選した方と外れた方に別々のメルマガを配信したいと思っております。当選者にメール送って、それ以外の人に送ることは可能ですか?何かいい方法はあるのでしょうか?それとも結局1件1件送らないといけませんか。
question 【メルマガ管理】→【テンプレート設定】からメルマガ本文を入力する時、字体・文字の大きさを変える場合はどうすればできますか?
question 問合せ受付メール(自動返信)の内容を編集するにはどうしたらいいでしょうか? 「メール件名:【ショップ名】お問い合わせを受け付けました。」と、自動返信されますが、その内容はどこで編集できますか?
question キャンペーン情報を販促としてメールやFAXで配布したいのですが、できますでしょうか
question メルマガ配信の予約ができるようになったのですが、すぐに配信されず1時間ごとの配信しかできないようになっています。すぐに送れる機能はなくなったのでしょうか?

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